お客様の声
- yoshi 様
- 投稿日：2011年10月16日
日曜日注文の月曜日到着で依頼したので無理かなと思っていたのですが、迅速に対応いただき希望の日にちに間に合う事ができました。ありがとうございました。
- オトサワ 様
- 投稿日：2011年09月30日
電話での親切な対応、メールでの細やかな報告がとても良かったです。
観葉植物を人に贈るのは初めてでしたが、安心して贈る事が出来ました。
また利用したいと思います。
お店からのコメント
オトサワ様
このたびは観葉倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当店の対応にご安心いただけましたようで、心からお礼申し上げます。
観葉植物を贈る喜びの輪が広がりますように、これからも努力してまいります。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- がこ 様
- 投稿日：2011年09月17日
開店祝用に余裕をもって期日指定で注文しました。
仕事から帰宅して、目が点になり愕然としました。
注文品が先方に届いてる筈のものがどうして私のとこに？
焦って注文確認メールを見たところショップの配送ミスでした。
ショックを通りこして腹が立ちました。
フリーダイヤルすれば定休日、緊急用電話に掛ければ30分後に
連絡するとのことで待ってる間、悶々しました。
植物（生物）で大きさも半端なく大きいし、個人で宅急便配送
すればかなりの配送料金かかるのは必須・・・・
謝罪のみでなんの対応してくれないのには飽きれました。
電話でこちらが一方的にまくしたてればそれで終わりなんですね？
どっちにしても配送先の住所に欠けてた部分もあったし戻ってきたでしょ。
結局、夜のうちにタクシー利用して直接持っていくはめになりました。
非常に残念です。
【追記】
この場をおかりしまして、本日お詫びのお品を受取ました。
誠に有難うございました。
冷静になれなく一方的な物言い、批判的感想を書き恐縮しております。
当初、開店祝用にお花を贈る予定でしたが、とても高い上に寿命の短
いお花が無駄に思われたところこちらのショップでお手頃なお値段に
送料込に惹かれ、観葉植物を引き立てる鉢（小物）に一目惚れしました。
最近のメルマガでも「東京ギフトショー」にて買付した鉢植えに興味
津々です。
お詫びのお品も観葉植物を引き立てる鉢のセンスのよさに感服してます。
丹念に育てられた観葉植物がみずみずしさで生き生きと引き立ってます。
今度は自分用に購入しようと思っております。
（やっぱ、観葉植物よりも小物に目がいってしまうかも・・・・）
本当に有難うございました。
お店からのコメント
がこ様。
このたびはお祝いの観葉植物をご注文いただいたにも関わらず、私共の不注意で先様にお届けすることができず誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。あってはならないミスだと深く反省いたしております。 がこ様からのお電話を頂戴したとき、担当者が出張中で移動の車中であったため、すぐに折り返しのご連絡ができず大変気をもまれたことと存じます。翌日も出張で翌々日に出社した際にスタッフを集めて会議をひらき、改善策を決めすでに実行しております。 言い訳がましく恐縮ですが、こちらの都合で対応が遅くなったこと、がこ様のお気持ちを十分に配慮できなかった上にお手数までおかけしてしまったことに、自らの未熟さを恥じ反省しております。重ねてお詫び申し上げます。 今後、二度とこのような事態を起こさぬよう努めて参る所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
【追記コメントを頂戴しありがとうございます】
がこ様。
お送りした観葉植物をお受け取りいただきありがとうございました。また、追記コメントを頂戴しお心遣いに感謝いたします。
コメント内容から、がこ様が弊社の観葉植物をいかに気に入ってご購入いただいたのかということをあらためて感じ大変うれしく思います。しかしながら本来はこのような事態を起こさず、先様にお届けさせていただくことが最も重要であることを肝に命じて、これからもショップ運営に努めてまいります。
メルマガもご覧いただきありがとうございます。ギフトショーで買い付けてきた商品を掲載したらご連絡させていただきます。今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- 桐谷 伸一 様
- 投稿日：2011年06月07日
このたびは 素敵な開店祝いのお花を発送していただきありがとうございました。
どんなふうにしていただけるのかと思っていましたので、画像が送られてきたたので 皆さんに見せる事ができましたし良かったと思います。
丁寧な対応に又利用させていただきたいと思いました。
感謝しています。
ありがとうございました。
お店からのコメント
桐谷 伸一様
このたびは観葉倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。連名でのお贈りでしたので、画像がお役に立ててよかったです。
コンパクターはとても丈夫で樹形もあまり変わりませんので、長い間かっこよくお店を飾ってくれることと思います。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- miimawqz 様
- 投稿日：2011年05月31日
2回目の利用ですが、発送商品をきちんとメールで画像添付してくださるのでどういうものが届けられるのか事前にわかり安心です。メールでの対応もスムーズで丁寧です。
お祝い品として利用するときにネットだと不安な業者さんも多い中、こちらは安心してお任せできます。
お店からのコメント
miimawqz様。
このたびは観葉倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お送りする植物は、できるだけ掲載写真に近いものを選ぶように努力しておりますが、やはり１点１点違いがあるのが現状です。そういったご不安を少しでも軽減できればと思い、画像添付サービスをいたしております。miimawqz様のようにご安心いただけば、何よりうれしく思います。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- あまみ 様
- 投稿日：2011年05月18日
初めてネットでお祝いの植物を注文し，少し心配でしたが送ってくれた植物の画像をメールにていただき，安心しました。
また機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございます。
お店からのコメント
あまみ様。
このたびは観葉倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お送りする植物の画像配信サービスでご安心いただけたとのことでうれしく思っております。植物は入荷時期等によって個体差がありますが、できるだけ写真に近いものをお届けするようこれからも努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- あいうえお 様
- 投稿日：2011年05月08日
母の日のスマイルブリキとセットでおねがいしました。
「箱をあけて、ビックリしたよ！」っと言ってもらえとても嬉しかったです^^
不明なこともメールで丁寧にご対応していただき、本当に感謝です♪
また、どうぞ宜しくお願いします。
お店からのコメント
あいうえお様。
このたびは母の日ギフトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「箱を開けたらびっくりのサプライズギフト」が期待どおりで、私共もとてもうれしいです。これからも心に残るギフトをお届けしたいと思います。ありがとうございました。
- あいうえお 様
- 投稿日：2011年05月08日
電話で、とても義母が喜んでました！とても、嬉しかったです。
メールでも親切にやり取りをしていただき本当にありがとうございました^^♪
私自身、お花を見ていないのですが、義母曰く、お花がとても新鮮で綺麗だったと言ってました。
本当にありがとうございます☆
- はやたんママ 様
- 投稿日：2011年05月07日
義母に購入しました。
3種類の花が可愛いカゴに入っていてとても気に入りました。
お値段も手頃で、喜んでもらえるといいです。
お店からのコメント
はやたんママ様。
このたびは母の日ギフトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フラワーガーデンバスケットは今年のイチオシ商品として企画したお花です。お義母様に喜んでいただければこんなにうれしいことはありません。またお義理様の感想をお聞かせくださいね。ありがとうございました。
- momorin 様
- 投稿日：2011年05月07日
母の日用にいろいろ探してましたが、貴店のこのインパクトある花ギフトに一目ぼれ！案の定、母から喜びの声を♪実家もワンコを飼っているので結構目を楽しませてくれてるようでした。
どうもありがとうございました。
お店からのコメント
momorin様。
数あるお店の中から、当店のカーネーションプードルに目をとめていただきまして誠にありがとうございます。わんちゃんを飼われているお母様ならなおのこと喜んでいただけたでしょうね。これからも心をこめて手作りのフラワーギフトをご提案してまいります。ありがとうございました。
お店からのコメント
yoshi様
このたびは観葉倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お急ぎとのことで、先に電話にてご連絡いただきましたので、こちらも迅速にご用意することができました。感謝申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。