お客様の声

  • m 様
  • 投稿日:2019年09月19日

とてもセンスの良いグリーンアレンジで、取引先からもとても喜んでいただけました。
仕事柄、開業祝を送る機会が多いため、また利用したいと思います。

お店からのコメント

m様

このたびは観葉倶楽部をご利用いただき誠にありがとうございます。
先様にも喜んでいただけたとのことで大変嬉しく存じます。
観葉植物が職場にさわやかな空気と潤いを与えてくれることを願っております。

これからもお気軽にご希望をお聞かせ下さいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

  • 総務部 様
  • 投稿日:2019年03月06日

問い合わせ~注文までの対応は、スムーズでしたが、発送前の画像を送って頂いて少々ガッカリしました。HPの画像をみてこの感じでとお願いしましたが、やはり実物をみて注文するのと違い難しいですね。
植物なので、全く同じには出来ないとはわかっていましたが、あまりにヒョロッとしていて寂しい感じがしました。数人に見てもらいましたが、値段を聞いてみんなビックリしていました。冗談で値段をつけて送ってもらおうかといったほどです。長年の付き合いの取引先のお祝い事に送るものでしたので、厳しい評価になりました。
※再評価
コメントを見てご連絡を頂きました。発送前なので別の提案ができると仰って頂き、お祝いの気持ちを表す植物でとお任せしました。また、当初の植物は2mの高さがあったとのことでしたので、それだけ嵩があるならお値段相応の商品だったと思います。結果的には再提案して頂いた植物の方を採用しましたが、当初のコメントに対し言い訳をされることもなく、こちらの満足する商品を提供しようとする姿勢がすごく感じられ、真心でお仕事をされている信頼できるお店(担当秦さん)だと思いました。次もまたお願いしたいし、周りにもおすすめできるお店でした有難うございました。

お店からのコメント

総務部様

このたびは観葉倶楽部をご利用いただき誠にありがとうございます。
再評価を頂戴し心から感謝申しあげます。
また、過分なコメントをいただき恐縮しております。

植物なのでまったく同じには出来ないとご理解いただいておりながら、商品のサイズ感等写真だけでは分からない情報のご説明不足もあり、深く反省している次第でございます。

これからもお客様の御祝の気持ちを最大限にお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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